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外贸人,春节前这几项工作要做好

来源:邦阅作者:栏目:攻略发表于:2018-02-08 10:46:10 阅读数:

新年将近,提前祝大家新年快乐!但别只顾着过年,年前记得把这些做好,年后才能无后顾之忧的尽情接单哦!

一、为什么要提前让客户知道我们要放假了?

与我们长期合作的老客户其实已经熟知中国春节的特殊情况了,他们一般都非常有意识,提前一个月左右就把春节期间的采购计划发过来,跟我们核对哪些货物可以分批次先发过去,如果不能发过去,春节后的第一个装运期是什么时候。对于这样的客户,我们只需要做例行通知就行了。

对于一些新的、比较少或没有跟中国供应商打过交道的海外采购商客户,他们的采购并不是很频繁,对中国的节假日不是很了解,准确的说,他们没有规划、没有计划,想到哪做到哪,春节期间也不例外。那么,我们就有必要提前提醒他们这些相关的注意事项了,通常要提前通知客户内容包括:我们的放假区间,最后一个船期大约是哪一天,节假日之后最早能发货的大概是什么时候,让客户心中有底,该采购的,该发货的,提前做好准备。

QQ截图20180208104745.png

与我们长期合作的采购商客户,熟知中国的春节假期情况,一般都非常有意识,而且通常这些公司有专职采购,有足够的时间来安排采购计划。他们总会提前一个月把春节期间的采购计划发过来,跟我们核对哪些货物可以分批次先发过去,如果不能发过去,春节后的第一个装运期是什么时候。有了事先的沟通与准备,我们就能够避免因假期较长而耽误货期的囧事发生了。

有些中国供应厂商有存货的,年底需要资金的,也可以利用这个时间,跟客户拉拉家常,发发邮件。顺便告诉他们:你们的库存货物的数量,价格,优惠期。当然,如果你们知道采购客户的具体需求,也可以告知他们库存货的优惠幅度,算是照顾老客户的一个条件吧。如果他们恰好需要这些东西,也许就能成交一笔生意。

对于那些关系较好但最近没有下单的客户,也可以利用春节放假前的有利时机,让客户帮我们提高业绩。如果客户跟我们的关系很铁,这时,说不定就真的拉我们一把。 这个方法,说实话还真灵,客户也都愿意回复,反正发邮件不花钱,只要“度”拿捏的好,不要对客户造成骚扰,让客户反感就行。

二、如何有效的通知客户?

1. 正式邮件告知

针对所有意向客户发送一封正式邮件告知(跟进)一遍,告知客人公司的假期安排,最后一个船期大概是哪一天,节假日之后最早能发货的大概是什么时候,让客户心中有底,提醒客户做好采购时间安排,库存不足的提前安排。同时可以告知合作客户,如果有紧急的事情可以邮件、电话沟通,不用介意会打扰到自己,但是要注意的是你能保证在放假期间你都能及时的对客户的每封邮件、每通电话实时响应反馈。

参考邮件01:

Dear XXX,

Please note we will begin our holiday for Chinese New Year from 日期 to 日期. We suggest you place orders in advance, and we could arrange pre-production process accordingly.?

Kindly contact our sales rep for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!

Best regards,

XXX

参考邮件02:

Dear xxx

Hope you are fine.

I would like to let you know that we will take our holiday on 日期 and will come back to work on 日期 for our Spring Festival (Chinese New Year).

However, I will check my E-mail time by time. ?If you have anything in urgent, please feel free to call me at 0086 电话号码 or send E-mail to me at 邮箱地址 and we will go back to you asap...

Thank you!

Wish a happy and prosperous new year .

Best regards,

xxx

参考邮件03:

Dear xxx

We are pleased to inform you that our Chinese New Year holiday start from 日期 to 日期. All the orders placed after 日期 will be processed after we come back from holiday.

Hence our office and warehouse are closed during the above period. Please feel free to contact us at 0086 电话号码 or send E-mail to me at 邮箱地址.

Happy New Year to you and your family!

xxx

当然,邮件内容还是要根据自身实际情况和对应的客户对象进行针对性的优化撰写,这里特别要注意的是:正在跟进的客户,你要在放假前告知客户的正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;告诉客户应急的联系方式,要是假期有突发情况,可以联系到你;你自己也要事先准备好一些常用和必要的资料,假期间或许要用到,不要因为放假而丢失了客户;要是有一些问题涉及到第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好也要跟进实况进行说明一下。

另外邮件的内容也可以适当丰富一些,比如可以介绍一下接下来会是传统的中国新年,向客人传播一下中国文化,顺便祝福一下客人,甚至对于要好的客户,可以邀请假期间来玩;另外,你也可以把放假的那些天使用日历的形式展现给客户,也可以是卡片的形式等,客户一目了然,既让客人知道了你在假期中,给你及时服务都是你的格外用心的结果,又能加强跟客人的联系。

2. 网站同步更新

网站上发布商务和专业性放假内容说明,让新老客户第一时间就能了解具体信息

3. 邮件签名提醒

在邮件签名上简洁清楚的描述春节假期时间和祝福,这样在你与客户进行正常的邮件往来过程中,都能让客户时刻注意到你的假期信息而提前做好计划。

在这里题外一下邮件签名的思路,因为大部分人都是用的传统邮件签名,只是体现了公司和个人信息,其实邮件签名也是可做为营销,通知的好帮手,思路例如:

营销型,突出工厂优势和主推产品:

Mr. XXX

Overseas Marketing Manager

XXXX Co., Ltd.

Tel: 0086-***Fax: 0086-**** ****

Skype: *** Whatsapp: 0086-136 **** ****

E-mail:*** http://www.**** **** .com

21 Years Professional Steel Office Furniture Manufacturer

Steel Locker--Metal Cabinet--Office Drawer--School Furniture

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    UNIVERSAL BEAUTY PRODUCTS
    地址: 729 thomas dr, bensenville, il 60106
    联系人: young park
    电话: 630 238 8217
    传真: 630 238 8981
    网址: http://www.universalbeauty.com
    邮箱: admin@universalbeauty.com
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    CENTRAL GEORGIA GENERATOR LLC
    地址: 216 Airport Rd NE Milledgeville, GA 31061
    联系人: Chris Hamilton
    电话: 001 478 457 5524
    传真: 001 478 457 5524
    网址: http://www.cgg1.com/
    邮箱: info@cgg1.com
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    CÔNG TY TNHH KWONG LUNG MEKO
    地址: Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Lô 28,Q. Bình Thủy,Tp. Cần Thơ
    联系人:
    电话: 0084 710 3841026
    传真: 0084 710 3841288
    网址:
    邮箱: mekoffct@hcm.vnn.vn
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    FORMOSA PLASTICS CORP.
    地址: 201 Tung Hwa North Road Taipei, Taiwan, R. O. C.
    联系人: John Pastuck
    电话: (886) 22-712-2211
    传真: 886-2-2717-8108
    网址: http://www.fpc.com.tw/
    邮箱: jpastuck@fpcusa.com
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    AIR BLUE LTD
    地址: Ground Floor PIIA Building, Moulana Deen Mohammad Wafa Road Karachi
    联系人:
    电话: 111-247-258
    传真:
    网址: http://www.airblue.com/
    邮箱: wearelistening@airblue.com
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    TOROMONT INDUSTRIES LTD.
    地址: 3131 Highway 7 WestP.o. Box 5511 Concord ON L4K 1B7 Canada
    联系人: brian keveryga
    电话: 41 66675511
    传真: 41 66675555
    网址: http://www.toromont.com
    邮箱: email@stw.wendgroup.com
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    J L TRADING
    地址: JL CANADA TRADING112-7580 Minoru Boulevard, Richmond, B.C. V6Y1Z5, Canada
    联系人: Vedant Kabra
    电话: 604 2781812
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    网址: http://www.jlcanadatrading.com
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    Garant Ltd
    地址: UAB "Garant"Dubysos g. 27ALT-91181 KlaipėdaLithuania
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    网址: http://www.garant.lt
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    Mjb Tableros Y Maderas S.a.de C.v.
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