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如何提升Facebook广告的转换率和投资报酬率?

来源:雨果网作者:栏目:外贸新营销发表于:2018-03-09 10:22:45 阅读数:

根据ZEPHORIA的统计资料,2015年在FB上每个月有15.5亿个活跃用户,并较去年同期增长了14%。而Facebook广告的投资报酬率高达152%,也就是说,每投资100元就能赚回152元。

当决定使用Facebook广告作为推广的第一站后,有什么是应该要注意的呢?又要如何才能发挥最大的效益,提升FB广告的转换率和投资报酬率(ROI)呢?以下将以5个关键逐步说明:

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1.依兴趣决定目标客群

如同上述提到,Facebook有着相当庞大数量的使用者,使用者组成的广泛程度也不亚于数量,如下图所示:

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FaceBook的使用者遍布25个国家、250个城市,使用语言最多有50种,使用者年龄最小只有13岁最大则是65岁,至于能够分析使用者「感兴趣」以「喜欢」的部分则有200种精确的分类。而「知道使用者的兴趣」,也是FB广告跟过去广告平台最不一样的地方。

在设定广告受众时,除了年龄、所在地区…等人口组成的基本选项,还可以藉由「兴趣」来设定目标客群(Target Audience,TA)。

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假如今天你想要推广一个新创立的啤酒品牌,第一直觉反应的目标群设定,一定会选择兴趣为「啤酒」的消费者,但有没有可能对「海尼根」有兴趣的人,也有机会喜欢你的自创品牌呢?因此,在使用兴趣决定你的目标客群时,应该要思考的是「如果顾客是喜欢我的产品的族群,那他还可能也会喜欢什么?」。

举例来说,对咖啡有所要求的人,在冲泡的器具上也会有所坚持;穿搭有一定品味的人,在饰品配件的选择上也一定不会马虎。

透过「兴趣」选择的目标客群,相对于只用年龄、地区…等人口组成统计变量,要来的精准许多,不只营销成本会比其他来的少,也会因为目标客群较为精确,有较佳的成效表现。

但需要注意的是,消费者「有兴趣」并不代表他们已经准备好要购买你的产品。若直接就要求消费者购买,他们可能会问:「我喜欢喝啤酒、喜欢海尼根,但我凭甚么要购买你们家的酒?」因此在要求目标客群达到预期的最终转换目标前,必须慢慢沟通且说服他们。

2.吸引目标客群的媒介

在FB上感兴趣的消费者不代表他们愿意买单,因此必须先得到消费者的信任后,才有可能达成转换的目的。将消费者引导至landing page(到达页面),就是一个在消费者身上争取更多的时间,以说服他们达成转换目标的好办法。也就是说,消费者点击广告后所到达的网页,就是与他们深入对谈的第一座桥梁。

创建一个landing page的目的不外乎是希望消费者能「提供个人信息」、「付费订阅及下载」、「继续阅读更多讯息」…等。但对于访客来说,做出这些行动都存在着障碍,例如「留下个人信息安全吗?」、「是不是值得付费?」、「会不会被骗?」、「要我阅读的讯息是不是有其价值?」

因此,你可以设立一个吸引消费者的媒介,让他们因为你所提供的价值,心甘情愿地达到转换的目标。

 

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